SG SOLUZIONI LOGISTICHE riserva un’attenzione particolare alle relazioni con i propri clienti.

Per tale scopo sono previste apposite e dedicate strutture oltre a figure professionali specializzate, come ad esempio il Project Manager, prefigurando una organizzazione assolutamente innovativa nel settore di attività.
In prima istanza, il Customer Service agisce come unico punto di contatto per il cliente, garantendo l’assolvimento della maggior parte delle richieste.

Le richieste più complesse vengono invece prese in carico dal back office il quale, in collaborazione con il Project Manager a cui è assegnato il cliente, provvede alla loro gestione e ai contatti diretti con il richiedente.
In tal modo, da un lato si garantisce facilità di accesso ed immediatezza delle risposte, dall’altro l’intervento personalizzato e specifico di uno specialista ben a conoscenza dei dettagli e delle specificità permette di ottenere risposte dettagliate ed esaurienti.